业务价值流程优化的概念

     价值是指能够直接改变患者病情的，患者甘心愿意付费的医疗业务活动项目。 价值流分析，是指导医院辨识业务流程中隐性浪费的一种精益管理方法，价值流图包含业务流和信息流两部分，是精益推行的通用语言。它以观测对象的活动过程连续流动性为准则，把流程中的活动细分成增值活动、必要非增值活动和非增值活动，对非增值事项（影响患者就医进程、医护工作流程运转等，问题可能来自于多个部门）以项目化形式予以改善，增值时间比例是其评价指标，也是精益管理的“指标之母”。

   DRG疾病诊断相关分组方法的“临床过程一致性”和“资源消耗相似性” 的原则，即是价值流改善后的目标，两者具有一致的底层管理逻辑。

项目预期效果

直接效果：

☑业务流程的效率性改善收益  

☑业务流程的成本性改善收益 

☑业务流程的品质性改善收益 

☑ 业务流程的价值性改善收益  

☑医院资源利用率大幅提升，经营成本显著下降  

深层效果：

☑流程是医院运营管理的“筋骨和神经线”，流程水平高则医院运营管理必强 

☑项目化的课题改善形式能够“以事化人”，促进全员精益管理知识的学习和实践  

☑信息化和智能化实施必须建立在良好的业务流程基础上，反则是“空中楼阁”。

主要措施

示意图/事例图

某医院产妇就诊流程（入住—产前—剖宫产—产后--出院）价值流分析及立项项目

示例数据说明：该产妇剖宫产业务流程中，增值时间比例为3.7%，即非增值活动项时间超九成，红色爆炸点表示非增值活动问题记录共计125项，成为流程改善机会,右侧为立项情况。