员工作业优化的概念

       员工作业优化是通过现场观察和记录医生、护士、医辅等人员的日常工作的工作内容、工作顺序、行走距离、行走路径、工作时间、工作要求等信息，依据精益管理的方法、工具对作业进行分析和改善，形成新的标准作业以指导员工，具体改善方向如下：

作业效率：以作业增值性为评价依据，针对作业过程中的动作浪费、过量检查、二次搬运、作业顺序浪费、多人配合干涉、人机作业浪费、一人多序浪费、双手作业浪费等问题进行改善，最终缩短作业时间。  

作业疲劳度：依据精益动作经济原则，针对作业过程中出现的“勉强、浪费、不均”问题进行分析与改善，减少弯腰、蹲起、转身、抬起、久视等问题，提升作业容易度。  

作业防错：依据精益作业防错原理和FMEA潜在失效模式分析方法，针对作业方法、作业过程、作业环境、作业条件进行分析，旨在将潜在的质量、成本、安全问题杜绝在作业过程中，即“好产品/服务是做出来的，不是检验出来的”。  

人力资源配置：各科室单位理论人力资源需求测算、实际人力资源利用率分析、人力资源调配方案等  p标准化作业：是以熟练员工为参照对象，将以上改善后的作业图文并茂的制作标准作业指导书，经过培训指导后，回归到员工日常操作，最终提升员工满意度。

项目预期效果

直接效果：

☑各岗位作业效率显著提升，从而支撑相关业务流程的效率提升 

☑作业疲劳降低，大大提升员工满意度和工作质量保障  

☑从源头上减少/断绝人为原因错误的产生，降低医疗风险隐患

深层效果：

☑建立持续工作改善与标准化维持的良性PDCA&SDCA管理循环 

☑科学充分的医护人力资源利用，解决医院管理的重大课题

主要措施

示意图/事例图

防错原理示意